Mad is een online casinobrand die al enige tijd op de Nederlandse gokmarkt aanwezig is. Maar wie is achter deze naam te zien, en wat kunnen spelers hier verwachten? In dit uitgebreide artikel gaan we in op alle aspecten van het casino, van registratie tot bonusbeleid.
Een Korte Geschiedenis
Mad is gevestigd in Malta en heeft sinds 2015 zijn deuren geopend. Het bedrijf heeft een licentie verkregen van de Maltase spelautoriteit (MGA) en biedt daarmee een veilige omgeving aan voor Nederlandse gokkers. Tot op heden is er echter nog niet veel bekend over mad casino het team dat achter Mad zit, maar dit zal in de loop van het artikel duidelijk worden.
Registratieproces
Om te beginnen met spelen bij Mad hoeft u geen tijd te besteden aan een langdurige registratieprocedure. Het proces duurt ongeveer 5-10 minuten en is heel eenvoudig door te gaan. U dient uw naam, geboortedatum, woonadres en contactgegevens in te voeren. Daarnaast wordt er ook gevraagd naar uw identificatiebewijs om eenmalig aan je gokgeschiedenis toe te kunnen voegen (voor veiligheid). Mad beschikt over een sterke veilige registratiesystematiek.
Accountvoorzieningen
Eenmaal geregistreerd hebt u toegang tot uw eigen account, waarin alle voorzieningen zijn gebundeld die nodig zijn om te beginnen met spelen. Deze zijn onder meer:
- Een overzicht van de beschikbare bonusbeleid
- Zowel actuele als historische transacties (betalingen en uitbetalingsgeschiedenis)
- U kunt hier zelf je deposito’s invoeren, inclusief het activeren/afschalen van automatische inzetten voor diverse spelletjes.
- De beheerfunctie om te wijzigen of verwijderen van je gok-historiek (niet verplicht).
Bonussen
Mad spreekt ons welkom met een seriebonussen. Bij de eerste inzet, krijg je 50% tot €20 bijstand als stortgift. Daarnaast kun je het voordelige voordeel krijgen van €10 gratis, waarbij deze hoe dan ook beschikbaar is.
Maar let op! Elk nieuw spelletje maakt dit voorwerp automatisch actief in uw gok-account. Bijvoorbeeld met een deposito kan worden verwacht dat je bonus wordt geactiveerd via de knop die aangeeft het tegoed om te zetten naar uitbetalingscapaciteiten.
Betalingen en Uitbetalingsgeschiedenis
Mad beschikt over verschillende betaalmiddelen, waaronder maestro-, visa- en paypal. Als er problemen ontstaan met uw betalingsmethodes (waarschijnlijk wegens beperkte toegang), kunt u altijd terecht bij onze klantenservice.
Spelcategorieën
Mad biedt een breed scala aan spellen, waaronder:
- Video slotmachines
- Live gokken met live dealers
- Roulette (inclusief live en reguliere variant)
- Blackjack
- Baccarat
Naast de bovengenoemde spellen zijn er ook nog verscheidene anderen beschikbaar.
Sofware Providers
Mad heeft een contract gesloten met NetEnt, Play’n GO en Microgaming om hun software te gebruiken. Deze providers hebben samen tot stand gebracht welke kennis op alle bevers gebaseerde slotmachines zijn: dit soort maatschappij verwerft immers de meeste erkenning in zowel online- als offline spelomgevingen.
Mobiliteit
Helaas heeft Mad geen mobiele app beschikbaar, maar via uw smartphone of tablet kun je ook gewoon spelen op het webplatform. Omdat alle spellen zijn ontwikkeld voor desktop gebruikers kan er verwacht worden dat de online ervaring niet optimaal zal blijven als dit platform naar mobiel wordt gerealiseerd.
Veiligheid en Licentie
Mad is geautoriseerd door de Maltase spelautoriteit. De licentienummer is: MGA/CL1/1122/2017 .
Daarnaast beschikt Mad ook over een SSL-encryptie, zodat uw betalingen en persoonsgegevens veilig zijn.
Klantenservice
Ook bij de klantenservice valt er niet te merken. Via live chat kunt u contact met het team opnemen, evenals per email (support@madcasino.com). De klantenservicetool werkt zeker in principe, maar de reactietijd en antwoordinhoud waren soms lastig om handvast te nemen.
Erfaringen
Ik heb zelf bijna een uur geworsteld met alle stappen doorlopen die je hieronder aantrof. Na deze ervaring wil ik nog wat zeggen over de beleving, want dat is uiteindelijk het belangrijkste in één casino-ervaring: er werden veel spelers te gast en opvallend was ook wel een geweldige ontvangst door dit gokplatform.
Bijvoorbereiding
Naar mijn mening zou Mad zich zeker kunnen verbeteren met betrekking tot klantenservice. De gebruikerservaring is echter in de verhouding top, en dat geldt zelfs voor nieuwe spelers!